Shipping policy

Política de Envío

En Paw Memory, nos esforzamos por que el recuerdo de tu mascota llegue a tus manos lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestras condiciones de entrega:

1. Plazos de Entrega Estimados

El tiempo de entrega varía según la ubicación de destino:

  • Envíos Estándar: Entre 6 y 12 días hábiles.

  • Envíos a Latinoamérica: El plazo puede extenderse hasta 2 semanas, dependiendo de la logística local de cada país y los procesos aduaneros.

Nota: Estos tiempos son estimaciones y pueden variar en épocas de alta demanda o por causas ajenas a nuestra gestión (retrasos en aduanas o servicios postales locales).

2. Procesamiento del Pedido

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

  • Si tu pedido incluye un producto personalizado (como el grabado de fotos), el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente mayor debido al cuidado y detalle que requiere la pieza.

  • Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.

3. Gastos de Envío

Los gastos de envío se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra (checkout), antes de realizar el pago.

4. Aduanas, Aranceles e Impuestos

Paw Memory no se hace responsable de los aranceles, impuestos o tasas aduaneras aplicadas a tu pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (tarifas, impuestos, etc.).

5. Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de pedidos no entregados debido a errores en la dirección proporcionada.

6. Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, podrás rastrear su estado en nuestra web o a través del enlace proporcionado en el correo de confirmación de envío. Ten en cuenta que el rastreo puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en el sistema.

7. Pedidos Perdidos o Dañados

Si recibes tu pedido dañado, por favor contáctanos de inmediato a petsmemoriesforever@gmail.com adjuntando fotos del embalaje y del artículo para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.